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Política de Devoluciones

  • Los envíos se realizan mediante la agencia de transporte NTL
  • Los plazos de entrega se informarán por mail al cliente indicándole el día que su pedido es entregado a la agencia de transporte.
  • Los costes de envío incluyen en todos los casos el IVA, pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
  • Si no está satisfecho con su compra puede devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que reciba los productos. Para ello sólo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante mail a pilar@cleanerlamp.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico el proceso a seguir. En este caso Cleaner Lamp reembolsará al cliente el importe del pedido (excepto los gastos de envío). Asimismo, será el cliente quien asuma el coste de los portes de la devolución de los productos.
  • En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Cleaner Lamp (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Cleaner Lamp quien se encargue de recoger los productos y cambiarlos por los correctos, o abonar al cliente el importe de la compra, haciéndose cargo de todos los gastos asociados a esta devolución o cambio.